こんにちはsunaonです。
今回は会社の行事的なものについて話します。

今シフトブレインでは月例で外部より講師の方をお呼びし、セミナーを開催しています。
先日その第二回目が開催されたので、そのレポートをします！

第二回目の講師は日頃お仕事でもお世話になっている株式会社ユニメディアの江角さんです。

江角さんは法人営業～個人営業からテレマーケティング、営業支援（教育）まで経験されている、お客さまと密に関わる営業のスペシャリスト。

弊社はディレクターなど、お客さまと密に接する人間が限られており、内部で仕事をしているスタッフが多いため、お客さまのことを考えるのもおざなりになりがちです。

そんなところも踏まえ、江角さんに営業とは、お客さまに対してどういう心持ちでいるべきなのか、などを2時間お話いただきました！

「営業とは20の基本と80の技術。でも基本がしっかり出来ていないといけない」
「お客さまに精神的なHAPPYを与えることが大事」など、色んな営業の極意をお話いただきましたが、一番興味深かったのは「相手のことを好きになる」「自分の事より、相手の幸福のために話振舞う」というところでした。

相手のことを好きになれば、相手のことを知りたくなり、相手とのつながりも深まっていくはずですが、その相手を好きになること自体、ちゃんと意識を持っていないと出来ないですよね。お客さまとの関係は「好き」ではなく「仕事」からはじまっているわけなので。
でもお客さまとの関係を築いていく上で、「相手を好きになる」ことが大事なのは、私もお客さまとコミュニケーションを取るときに実感しているところです。

またこれって仕事に限らず、スタッフ、友達、恋人（これは好きじゃないとなんなのか）、さまざまなケースにも当てはまりそうですね。相手を好きになるってなんだろう？ということをもうちょっと考えてみようと思いました。

自社セミナーは定期的に開催する予定です。またちょくちょくblogでもご紹介していきまーす。